Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) der MERCHCOWBOY Online-Shops, welche betrieben werden von der:

nachfolgend: „MERCHCOWBOY / MERCHCOWBOY Online Shops" genannt.

§ 1 Allgemeine Informationen, angebotene Dienstleistungen und Waren, Kunde, Newsletter

1. MERCHCOWBOY betreibt unter den Domains merchcowboy.com und merchandmusic.de Online-Shops, in denen Produkte einschließlich Konzerttickets (digitale E-Tickets und physische Hardtickets) zum Kauf angeboten werden (nachfolgend insgesamt: "Merchandisingprodukte" oder “Ware“ genannt). Unter merchandmusic.de werden ausschließlich Waren (inklusive Tickets) zum Verkauf angeboten.
2. Kunden i.S. unserer AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher i.S.d. AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer i. S. unserer AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
3. Wenn Du Dich beimerchandmusic.de für unseren "Newsletter" einträgst, wirst Du über News, Specials, Angebote und Preissenkungen informiert. Diesen Newsletter kannst Du jederzeit wieder abbestellen. Eine entsprechende Abbestellfunktion findest Du im Rahmen eines jeden Newsletters.

§ 2 Geltungsbereich der AGB, Ticketverkauf, Vertragspartner

1. Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen MERCHCOWBOY und dem Kunden in der jeweiligen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung.
2. Entgegenstehende oder von uns abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, MERCHCOWBOY hat diesen im Einzelfall schriftlich zugestimmt.
3. MERCHCOWBOY ist von Konzertveranstaltern (nachfolgend: "Veranstalter" genannt) beauftragt und bevollmächtigt, in deren Namen den Vertrag über den Veranstaltungsbesuch durch den Verkauf von Tickets (E- und Hardtickets) zu vermitteln. MERCHCOWBOY ist berechtigt, dass Eintrittsgeld im fremden Namen, auf Rechnung des Veranstalters zu inkassieren und an diesen weiterzuleiten. Dies ist entsprechend auf der dem Kunden per E-Mail zugesandten Rechnung ausgewiesen: „Hinweis zum Rechnungsabsender: Die Merchcowboy GmbH & Co. KG tritt als Vermittler bezüglich des Ticketverkaufs für die Veranstalter auf. Sie verkauft Tickets im fremden Namen und auf fremde Rechnung. Vertragspartner ist der jeweilige Veranstalter.“

   Die Tickets können personalisierte oder auch nicht-personalisierte Inhabertickets sein. Wenn ein Ticket ausschließlich personalisiert ausgestellt wird, kann grundsätzlich nur derjenige das Recht zum Zutritt der Veranstaltung verlangen, dessen Name auf dem Ticket vermerkt ist. Bei dem Kauf mehrerer personalisierter Tickets, garantiert der kaufende Kunde berechtigt zu sein, für die Dritten Tickets zu kaufen und verpflichtet sich, Vor- und Nachnamen wahrheitsgemäß anzugeben. Die Dritten erhalten dann aufgrund des Kaufvertrages ein Recht zum Besuch der Veranstaltung (= Vertrag zugunsten Dritter).

   E- Tickets werden dem Kunden als PDF-Datei(en) nach Abschluss des erfolgreichen Bestellprozesses an die von ihm angegebene E- Mail- Adresse gesendet. Damit das Ticket angezeigt und ausgedruckt werden kann, benötigt der Kunde neben einem internetfähigen Endgerät das Programm “Acrobat Reader von Adobe“. Updates und die Annahme von Lizenzbedingungen des vorgenannten Anbieters können erforderlich sein. Der Ersatz von abhanden gekommenen Tickets ist ausgeschlossen.

   Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf Rücknahme von Tickets (siehe bei Fernabsatzgeschäften auch die Widerrufbestimmungen unter § 9), es sei denn, die Veranstaltung wird abgesagt. Der Kunde wird gebeten, sich unmittelbar vor der Veranstaltung zu informieren, ob die Veranstaltung wie geplant stattfindet. Wem gegenüber die Tickets zurückgegeben werden können, veröffentlichen wir nach Absage im Rahmen unserer Shops.

   Das Ticket berechtigt den Inhaber gegenüber dem angegebenen örtlichen Veranstalter zum Zugang der ausgewiesenen Veranstaltung (siehe oben besondere Vorschriften personalisierter Tickets). Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist untersagt. Gefährliche Gegenstände und Störgeräte dürfen bei der Veranstaltung nicht mitgebracht werden. Für Ton-/Bildtonaufnahmen geeignete Aufzeichnungsgeräte dürfen mit Ausnahme von Mobiltelefonen nicht mitgeführt werden, keinesfalls dürfen Aufzeichnungsgeräte inklusive Mobiltelefone zur Aufzeichnung betrieben werden.

   Es gelten im Übrigen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des örtlichen Veranstalters und die Hausrechtsordnung des Veranstaltungsortes. Hieraus können sich besondere Bestimmungen ergeben, insbesondere für den Weiterverkauf von Tickets.

4. Vertragspartner für unsere Merchandisingware, mit Ausnahme der Tickets, ist MERCHCOWBOY:
   MERCHCOWBOY GmbH & Co. KG
   Friedrich-Ebert-Straße 7
   48153 Münster
   Deutschland
   support@merchcowboy.com
   www.merchcowboy.com
   Handelsregister: Amtsgericht Münster, A9531
   Vertreten durch die persönlich haftende Gesellschafterin Merchcowboy Verwaltung GmbH
   Handelsregister: Amtsgericht Münster, 14183
   Geschäftsführer: Carsten Ehlich, Tobias Richter
   USt.-ID: DE288075551

Servicezeiten: Montag–Freitag (Ausnahme Feiertage): 9:00–16:00 Uhr

Vertragspartner für die Tickets sind die jeweiligen Veranstalter. Wir wickeln den Kaufvertrag als Vermittler für die Veranstalter ab und werden nicht selbst Vertragspartner.

§ 3 Bestellvorgang und Vertragsschluss

Im ersten Bestellschritt kannst Du Dich oben rechts über den Button „Mein Konto“ mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem bei früheren Bestellungen gewählten Passwort anmelden. Nach der Anmeldung wird Dein Name angezeigt und Du kannst auf dein Kundenkonto zugreifen. Andernfalls besteht die Möglichkeit, sich später im Bestellvorgang zu registrieren.

1. Bestellung Ware

1. Die Darstellung der Sortimente der Ware in den MERCHCOWBOY Online-Shops stellt kein Angebot i.S.d. § 145 BGB dar. Die wesentlichen Merkmale der jeweiligen Ware findest Du auf der Produktdetailseite unter Beschreibung und Eigenschaften. Gerne kannst Du uns weitere Fragen zu der Ware stellen. Das Angebot ist freibleibend und unverbindlich.
2. Die von Dir ausgewählte Ware wird in den Warenkorb gelegt. Sobald Du Dich für eine Ware entschieden hast, kannst Du diese zur Bestellung aufgeben, indem Du die Artikel in den Warenkorb legst und danach zur Kasse gehst. Nun wirst Du Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang geleitet. Falls gewünscht, kannst Du Dich nach vorheriger Registrierung mit Eingabe von E-Mail-Adresse und eines von Dir gewählten Passwortes anmelden. Danach durchläufst Du die Schritte entweder als registrierter Kunde oder als Gast. Nach Eingabe der Rechnungsadresse, Lieferadresse, Versand- und Zahlart erhältst Du nochmals eine Bestellübersicht mit Korrekturmöglichkeit. Um den Bestellvorgang abzuschließen, musst Du einen extra gekennzeichneten Button: "Zahlungspflichtig bestellen" anklicken. Du bist für die richtige Angabe Ihrer persönlichen Daten verantwortlich. Soweit Du das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hast, ist die Zustimmung des/der Erziehungsberechtigten für die Bestellung der Ware erforderlich. Pflichtangaben im Bestellvorgang sind als solche gekennzeichnet. Das von Dir angelegte Kundenkonto kannst Du jederzeit wieder löschen indem Du auf Dein persönliches Profil im Benutzerkonto gehst und dort auf „Klicke hier, um Deine persönlichen Daten zu löschen“ klickst.
3. Nach Aufgabe Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestelleingangsbestätigung zum einen direkt auf der Shop Seite und zum anderen per E-Mail. In dieser automatischen Bestelleingangsbestätigung findest Du Deine Bestellung wiedergegeben. Prüfe bitte die Daten auf offensichtliche Schreib- und Rechenfehler sowie auf Abweichungen zwischen Bestellung, Bestätigung und Lieferung. Bitte teile uns solche Unstimmigkeiten unverzüglich mit. MERCHCOWBOY ist bei bestellter Ware berechtigt, das von Dir abgegebene Angebot innerhalb von einer (1) Woche anzunehmen. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Dir die Rechnung zusenden, Dich zur Zahlung auffordern oder die Bestellung durch Lieferung der Verkaufsware bzw. durch die Mitteilung der Auslieferung innerhalb der angegebenen Lieferfrist annehmen. Liegen mehrere der genannten Alternativen vor, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, in dem die erste dieser Alternativen eintritt. Die Annahmefrist beträgt sieben Tage ab dem Tag nach Absendung der Bestellung. Nehmen wir Deine Bestellung innerhalb der genannten Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung mit der Folge, dass Du nicht mehr an Deine Willenserklärung gebunden bist. Beim Kauf eines E-Tickets erhältst Du das Ticket nach Zahlungseingang unverzüglich als PDF-Datei zum Download bereitgestellt.

2. Kenntnisnahme der AGB, Angebotsabgabe

Bevor Du Deine Bestellung abschließt oder eine Ware nach Kundenspezifikation in Auftrag gibst, bestätigst Du, dass Du unsere AGB und die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen hast und die Möglichkeit hattest, diese herunterzuladen und auszudrucken. Indem Du eine Bestellung im Rahmen des Bestellvorgangs an die MERCHCOWBOY Online-Shops absendest, gibst Du ein Angebot i.S.d. §§ 145 ff. BGB auf Abschluss eines Kaufvertrages mit den MERCHCOWBOY Online-Shops ab.

3. Annahme, Annahmeverweigerung

Wir behalten uns vor, Bestellungen im Einzelfall nicht anzunehmen, wenn eine haushaltsübliche Bestellmenge überschritten wird. Dies dient insbesondere dazu, den Weiterverkauf unserer Produkte zu verhindern. Bereits erhaltene Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach unserer Entscheidung.

4. Vorbehalt der Lieferung

Wir behalten uns vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn wir von unserem Zulieferer nicht, nicht richtig oder nicht rechtzeitig beliefert werden, obwohl wir ein entsprechendes Deckungsgeschäft abgeschlossen haben und die Nichtbelieferung nicht von uns zu vertreten ist.b Selbstverständlich unternehmen wir alle zumutbaren Anstrengungen, um die Ware zu beschaffen. Sollte die Ware nicht oder nur teilweise verfügbar sein, informieren wir Dich unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen umgehend.

§ 4 Preisbestandteile und Zahlungsbedingungen, Zahlungsarten, Fälligkeit, Rechnung

1. Alle Preise, die im Rahmen der MERCHCOWBOY Online-Shops angegeben sind, enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich inklusive der Verpackungskosten. Alle Preisbestandteile finden Sie nochmals unmittelbar vor dem Bestellbutton und damit vor Abgabe der Bestellung zusammengefasst. Alle Produktpreise verstehen sich ferner zuzüglich Versandkosten, es sei denn im Rahmen von unseren Sonderangeboten steht der Zusatz: "inkl.(usive) Versandkosten". Eine Übersicht über die Versandkosten erhält man, wenn man den als Button ausgestatteten Link direkt neben der Ware oder den Button unten links auf der Webseite anklickt. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden. Die Geltungsdauer von befristeten Angeboten wird an den entsprechenden Stellen im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen Paypal und Mollie. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Dir im Bestellprozess angezeigt. Unser PayPal-Konto lautet: paypal@merchcowboy.com. Ein Skontoabzug ist nur statthaft, wenn Dir dieser schriftlich gestattet wurde.
3. Die Lieferung erfolgt per Vorkasse. Der Versand erfolgt erst nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags inklusive Versandkosten. Geht innerhalb von fünf Werktagen kein Zahlungseingang ein, können wir die Bestellung stornieren.
4. Du erhältst zu jeder Bestellung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail. Sie gilt zugleich als Kauf- und Auftragsnachweis – bitte bewahre sie daher gut auf.

§ 5 Versand- und Verpackungskosten, Versicherter Versand

1. Die genauen Versandkosten werden Dir im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Weitere Informationen findest Du auf unserer Seite Versandkosten. Vergleiche bitte auch § 4 Nr. 1.
2. Unser Versandpartner ist DHL. Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in EU- und Nicht-EU-Länder. Nachhaltigkeit ist uns wichtig, deshalb nutzen wir den klimafreundlichen Versand über „GoGreen“. Unsere Sendungen innerhalb Deutschlands sind bis zu einem Warenwert von 500 € versichert und können per Sendungsverfolgung nachverfolgt werden.
3. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
4. Mit Erhalt der Ware gehen die Verpackungen in Dein Eigentum über. Dabei achten wir darauf, dass unsere Verpackungen möglichst wiederverwendbar sind.

§ 6 Lieferung / Lieferfrist / Lieferverzug / Fixtermine / Teillieferungen / Gefahrübergang / Einlagerung

1. E-Tickets stehen nach dem Kauf sofort zum Download zur Verfügung. Waren, die wir eingelagert haben, werden innerhalb von maximal 10 Werktagen an Dich versendet. Bei Lieferungen außerhalb der EU ist die angegebene Frist eine Höchstfrist. Innerhalb Deutschlands und der EU erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen. Die konkrete Lieferzeit siehst Du vor Abschluss Deiner Bestellung im Bestellprozess. Du kannst auch Ware vorbestellen (Preorder/Vorbestellung). Das ist der Fall, wenn Veröffentlichungen zu einem bestimmten Zeitpunkt vorgesehen sind und Ware daher erst ab diesem Zeitpunkt ausgeliefert werden kann (z.B. CD, Ticket, Vinyl). Naturgemäß kann die Lieferfrist bei Vorbestellungen erst ab dem dort ausgewiesenen Zeitpunkt beginnen und berechnet werden. Enthält die Vorbestellung auch andere Artikel, versenden wir unter Nachhaltigkeitsaspekten erst alle Artikel gemeinsam, wenn der vorbestellte Artikel versendet werden kann. Darauf wirst Du im Bestellvorgang hingewiesen. Für den Fall, dass Du die anderen Artikel früher zugeschickt bekommen möchtest, müsstest Du die Vorbestellung separat aufgeben. Die Frist für die Lieferung beginnt nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
2. Hält MERCHCOWBOY die vereinbarte Lieferfrist nicht ein, muss der Kunde uns zunächst eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen. Nach Ablauf dieser Frist ohne Lieferung ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Für bestimmte Produkte sind wir auf Lieferungen Dritter angewiesen, z.B. wenn Schallplatten im Presswerk hergestellt werden. In solchen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die wir nicht zu vertreten haben. Sollte die Lieferung nicht erfolgen, hast Du das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
3. Teillieferungen sind zulässig. Bei Kunden, die Verbraucher sind, müssen Teillieferungen zumutbar sein. Enthält eine Bestellung auch Preorder-Artikel, besteht kein Anspruch auf Teillieferung des Kunden hinsichtlich der anderen Artikel, vgl. auch § 6 Nr. 1. Bei Teillieferungen tragen wir die bei Teillieferungen entstehenden zusätzlichen Versandkosten.
4. Wenn der Kunde Unternehmer ist, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung auf den Kunden über, wenn wir die gekaufte Ware dem Spediteur, Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Einrichtung ausgeliefert haben. Ist der Kunde jedoch Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe an den Kunden auf den Kunden über. Mit Eintritt des Verzugs geht die Gefahr jedenfalls auf den Kunden über.
5. Gerät der Kunde in Annahmeverzug oder verzögert sich die Lieferung aus Gründen, die er zu vertreten hat, trägt er die dadurch entstehenden Mehrkosten. Dazu gehören insbesondere erneute Versandkosten (die Neuzusendung erfolgt erst nach Zahlungseingang) sowie gegebenenfalls Lagerkosten für die Aufbewahrung der Ware.
6. Eine Selbstabholung der Ware ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

1. Sämtliche Lieferungen (mit Ausnahme der Tickets, die wir selbst als Vermittlungsware bekommen und an denen weiterhin das Eigentum der Veranstalter besteht) erfolgen ausschließlich unter Eigentumsvorbehalt. Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bei Verbrauchern, bei Unternehmern bis zur Zahlung sämtlicher Forderungen von MERCHCOWBOY aus den Geschäftsbeziehungen mit diesen, verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von MERCHCOWBOY. Dem Kunden ist die Verpfändung und Sicherungsübereignung der Vorbehaltsware untersagt. Pfändungen oder sonstige belastende Verfügungen durch Dritte hat er uns unverzüglich mitzuteilen.
2. Im Falle eines vertragswidrigen Verhaltens des Kunden sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die gelieferte Ware zurückzufordern.
3. 3. Der Kunde, der Unternehmer ist, darf vor vollständiger Bezahlung der Ware die gelieferte Ware im Rahmen des gewöhnlichen Geschäftsverkehrs veräußern. In diesem Fall ist der Kunde jedoch verpflichtet, das Eigentum von MERCHCOWBOY seinen Abnehmern gegenüber offenzulegen (weitergeleiteter Eigentumsvorbehalt). Des Weiteren tritt der Kunde schon jetzt diese Forderungen aus dem Weiterverkauf mit allen Nebenrechten und Sicherheiten an MERCHCOWBOY ab - bis zum Ausgleich aller Forderungen, die MERCHCOWBOY gegen den Kunden zustehen. Wir nehmen die Abtretung an. Wenn die Forderung aus dem Weiterverkauf in einem Kontokorrentverhältnis zwischen dem Kunden und dessen Abnehmer eingestellt wird, so erstreckt sich diese Sicherungsabtretung in gleicher Höhe auf die Saldoforderungen (verlängerter Eigentumsvorbehalt mit Vorauszession). Der Kunde darf die abgetretenen Forderungen einziehen, solange MERCHCOWBOY diese Ermächtigung nicht widerruft. Zum Widerruf ist MERCHCOWBOY dann berechtigt, wenn die gesicherten Forderungen gefährdet werden, insbesondere, wenn der Abnehmer mit seinen Zahlungen in Verzug gerät. Die Einzugsermächtigung erlischt ohne weiteres zu dem Zeitpunkt, in dem der Abnehmer seine Zahlungen eingestellt hat oder wenn über sein Vermögen durch ihn oder durch Dritte der Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens gestellt wird. Nach dem Widerruf bzw. dem Erlöschen der Einzugsermächtigung ist MERCHCOWBOY berechtigt und der Kunde verpflichtet, die Forderungsabtretung dem Abnehmer anzuzeigen. Der Kunde hat sich dann jeder Einziehung zu enthalten und dann noch eingehende Beträge unverzüglich an MERCHCOWBOY weiterzuleiten. Der Kunde hat MERCHCOWBOY auf Verlangen jederzeit schriftlich mitzuteilen, an wen er die Liefergegenstände weiter veräußert hat und alle Auskünfte sowie Unterlagen über die abgetretenen Forderungen zu übermitteln.

§ 8 Gebrauchshinweise

Du bist verpflichtet, die den Merchandisingprodukten beiliegenden Bedienungsanleitungen sowie Gebrauchshinweise zu beachten, um eine sachgemäße und sichere Verwendung zu gewährleisten. 

Bedruckte Textilien sind bei maximal 30 °C, mit Feinwaschmittel und auf links gedreht zu waschen. Im Übrigen sind die Pflegehinweise der jeweiligen Textilie maßgeblich. 

Mängelansprüche sind ausgeschlossen, soweit ein Mangel auf eine nicht bestimmungsgemäße oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist.

§ 9 Widerruf

1. Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
2. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung von MERCHCOWBOY.

§ 10 Freiwilliges Rückgaberecht für Ware aus „Merch & Music"/ Mängelrechte

1. Neben dem gesetzlichen Mängelrecht sowie dem Widerrufsrecht für Verbraucher im Fernabsatz (beides bleibt von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt) gewähren wir Dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses gilt für Artikel, die Dir beispielsweise nicht gefallen oder nicht passen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten Bedingungen. Das freiwillige Rückgaberecht gilt ausdrücklich nicht für gekaufte Tickets. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und in der Originalverkaufsverpackung an uns zurückgeschickt wird. Wir bitten diese Ware innerhalb von 30 Tagen (die rechtzeitige Absendung reicht aus) nach Erhalt an uns zurückzusenden:
   MERCHCOWBOY GmbH & Co. KG
   Friedrich-Ebert-Straße 7
   48153 Münster
   Deutschland

   Bitte verwende für deine Rücksendung unseren Retourenschein, den du hier herunterladen kannst. So stellst du sicher, dass deine Retoure schnell und korrekt bearbeitet werden kann. Für die Rückzahlung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur annehmen können, wenn sie frei Haus an uns gesendet werden.

2. Ist die gelieferte Ware mit einem Mangel behaftet, so kann der Kunde, der Verbraucher ist, nach seiner Wahl Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder Ersatzlieferung verlangen. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung oder Ersatzlieferung ist der Kunde berechtigt, nach seiner Wahl Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten. Ist der Kunde Unternehmer, behalten wir uns bei Vorliegen eines Mangels die Wahl der Art der Nacherfüllung vor.
3. Schäden an der Verpackung hat der Kunde sich bitte bei Annahme der Ware vom Transportunternehmen schriftlich zu bestätigen (keine rechtliche Verpflichtung). Der Kunde, der Unternehmer ist, verpflichtet sich, unverzüglich nach Untersuchung bzw. Eingang der Ware am Bestimmungsort - jedoch spätestens 5 Tage nach Untersuchung bzw. Erhalt - MERCHCOWBOY schriftlich diesen Mangel anzuzeigen. Soweit es sich um einen verborgenen Mangel handelt, der bei der Lieferung nicht erkennbar war, so hat die schriftliche Anzeige unverzüglich nach der Entdeckung - spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Entdeckung - zu erfolgen. Der bemängelte Gegenstand ist sorgfältig und möglichst original verpackt (keine rechtliche Verpflichtung) an uns zur Überprüfung zu übersenden.

§ 11 Haftung

1. Unsere Haftung auf Schadensersatz ist - gleich aus welchem Rechtsgrund - auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen, für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und aus Garantien. Die Haftungsbeschränkungen gelten ebenfalls nicht für sonstige Schäden, die auf einem die wesentlichen Vertragspflichten schuldhaft verletzenden Verhalten unsererseits beruhen, bei Letzterem ist die Haftung aber auf die bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schäden begrenzt. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
2. Ansprüche von Unternehmern verjähren innerhalb eines Jahres, beginnend mit der Entstehung des Anspruchs, soweit es sich nicht um Schäden handelt, die auf der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten beruhen.

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung der über die Website übermittelten Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen sind in der  Datenschutzerklärung zu finden.

§ 13 Verbraucherschlichtungsstelle

Wir sind nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Dazu sind wir auch nicht verpflichtet.

§ 14 Vertragssprache, Speicherung Vertragstext

1. Die Vertragssprache ist die deutsche Sprache.
2. Den Vertragstext speichern wir nicht.

§ 15 Sonstiges / Schlussbestimmungen

1. Der Kunde ist verpflichtet, MERCHCOWBOY von jeder Änderung seiner Anschrift unverzüglich zu unterrichten.
2. Das Recht zur Aufrechnung steht Dir als Unternehmer nur zu, wenn Deine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden oder wir diese schriftlich bestätigt haben. Die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist nur möglich, wenn der Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
3. Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen im unternehmerischen Verkehr bedürfen der Schriftform. Das gilt auch für die Abänderung des Schriftformerfordernisses selbst.
4. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland ohne die Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, letzteres soweit der Kunde Unternehmer ist. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
5. Soweit eine Gerichtsstandvereinbarung ausschließlich im unternehmerischen Verkehr zulässig ist, ist der Gerichtsstand am jeweiligen aktuellen Sitz von MERCHCOWBOY. Erfüllungsort ist ebenfalls der aktuelle Sitz von MERCHCOWBOY. Dies gilt nicht für unseren Kunden, der Verbraucher ist; dort ist der Erfüllungsort der Wohnsitz des Kunden bzw. der vom Kunden benannte Lieferort.
6. Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein sollten oder werden, wird dadurch die Rechtsgültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinflusst. Entsprechendes gilt für etwaige Vertragslücken.

Münster, Februar 2026